25-я Международная Специализированная Выставка  АПТЕКА 2018
Выставка  АПТЕКА 2018
 APTEKA 2018  English Version
Аптека. Медицинская выставка Аптека. Медицинская выставка Аптека. Медицинская выставка Аптека. Медицинская выставка Аптека. Медицинская выставка Аптека. Медицинская выставка Аптека. Медицинская выставка
Участвовать в выставке  АПТЕКА 2018
Посетить выставку  АПТЕКА 2018
Деловая программа  АПТЕКА 2018
Контакты

Проблемы торговли лекарствами в интернете

Интересно отметить, что в проекте правил интернет-торговли рабочая группа ввела такие формализованные процедуры проверки рецептов, как очная (бумажный рецепт проверяется строго фармацевтом в аптеке или на дому), предварительная (проверка по электронной копии до оформления заказа) и дистанционная (проверка перед отпуском ЛС). В последнем случае предполагается, что доставивший препарат курьер делает на месте электронную копию рецепта (например, сканируя его или фотографируя на смартфон), после чего отсылает ее в аптеку, где проверку осуществляет фармацевт. Исполнительный директор РААС Нелли Игнатьева так прокомментировала сложности с согласованием механизма доставки: «Я считаю, что и доставка должна осуществляться исключительно фармацевтическими специалистами. Эта услуга востребована: много есть лежачих больных, одиноких. Не стоит только думать, что ЛС в интернет-аптеках будут дешевле, чем в классических аптечных организациях. Сейчас такое положение дел вызвано элементарным отсутствием контроля. Легализовать интернет-аптеки возможно, но только с помощью разумных механизмов. В частности, я полагаю, что юридически совершенно невозможно выделить из законодательства об электронной коммерции только доставку. Это означает сломать всю законодательную базу e-commerce. Нам сейчас в первую очередь необходимо создать практику онлайн-сканирования рецептов, что, наконец, может приблизить нас к долгожданному лекарственному страхованию.

И не стоит с самого начала разрешать продажу через Интернет всего, что только возможно, как это сделано, например, в США. Они теперь сами плачут. Нам нужно сначала научиться работать в новых условиях, а потом уже расширять возможности интернет-торговли ЛС. Так, в последней редакции проекта правил, отправленного в Минздрав, пункт об обороте ПКУ-препаратов исключен. Очень преждевременно также задумываться о распространении по этому каналу ЛС для льготников. Главная текущая задача фармсообщества в этой области — это выработка механизмов контроля и наработка опыта, выстраивание информационных систем, которые в будущем позволят запустить механизм лекарственного страхования».

Почти все знатоки фармацевтического рынка согласны с тем, что для продавцов ЛС должны сохраняться обязательные процедуры лицензирования, регистрации и сертификации. Но с доставкой дело обстоит сложнее. Возможно, ли аптекам отдать эту сферу деятельности на аутсорсинг, рискуя тем, что перевозчик может не обеспечить условия хранения и транспортировки, которые требуются, например, для термолабильных, светочувствительных препаратов? Или же часть фармацевтов нужно перепрофилировать в курьеров? Правильный ответ мы узнаем нескоро. Неудивительно, что проект приказа Минздрава об интернет-торговле подготовлен с открытой датой. Но тот факт, что в нем стоит прочерк на месте фамилии министра здравоохранения, говорит о том, что специалисты рабочей группы допускают: согласование документа окажется затяжным. Все же вряд ли итоговая концепция будет напоминать положение дел, существующее в США, где ЛС легко купить в прачечной, зоомагазине или на бензоколонке, а привезти на дом препарат может компания, специализирующаяся на доставке пиццы. Заведение же, которое американцы называют аптекой (drugstore), с давних пор представляет собой нечто среднее между супермаркетом, кафе и узлом связи.

Пока еще сложно представить, каким образом сформируется рынок e-commerce в случае его легализации, но грубые оценки можно сделать по тому, что востребовано сейчас на рынке нелегальных интернет-аптек. Гендиректор DSTech Сергей Шестаков поделился с «ФО» результатами собственного мониторинга: «Надо сказать, что в этом поле существует достаточно своеобразная структура бизнес-процессов как с точки зрения ассортиментной политики, так и в вопросах каналов продвижения ЛС и способах взаимодействия с клиентами. Можно утверждать, что чаще всего через интернет-аптеки покупают сложные рецептурные препараты в больших количествах. Видимо, это пациенты, проходящие курсовое лечение, которые желают сэкономить. При этом где-то 50-60% заказов принимаются не на сайте, а с помощью колл-центров. Но вся информация о товарах интернет-аптек распространяется в Сети, поэтому блокировка сайта — мера вполне действенная. Естественно, в нелегальных интернет-аптеках достаточно распространены электронные платежи. Если вы закажете товаров на 10-12 тыс. рублей, к вам никто не приедет, пока вы не внесете предоплату. Количество же сделок по Москве я бы оценил примерно в 10 тыс. заказов в сутки. И все равно сравнительно с объемом розничного фармрынка суммарная доля интернет-аптек не превышает сейчас 1,5%».

Согласен с такой оценкой и председатель ААММ Гарик Тадевосян: «Действительно, эта доля в общей структуре продаж ЛС сейчас составляет считанные проценты. По моим предположениям, ежемесячные продажи лекарственных препаратов самых крупных нелегальных интернет-аптек вряд ли превышают 70-100 млн. рублей. То есть формально сопоставимы с оборотом таких небольших сетей, как «Медиал», «Медуница» или «Калина-Фарм». И я думаю, что количество интернет-аптек после легализации этого формата однозначно уменьшится. Скорее всего, уменьшатся и общие объемы продаж через данный канал. Следует учесть, что население привыкло покупать препараты в аптеке, получать рекомендации первостольника и часто принимает окончательный выбор о покупке лекарственного препарата именно в аптеке. Нестабильная экономическая ситуация также может повлиять негативно на продажи интернет-аптек».

Константин Тиунов, директор по маркетингу United Marketing Croup, курирующей маркетинговую деятельность аптечной сети A.v.e., рассказал в интервью «ФО», что, по его мнению, у рынка e-commerce в фарме большой потенциал. «Это серьезный развивающийся сегмент бизнеса во всем мире, и было бы неправильно пренебрегать им в нашей стране. Но если развивать эту составляющую, то ориентироваться стоит не на лекарственные средства, за лекарственными средствами покупатели придут в аптеки сами. Интернет-аптеки — это отличный прозрачный инструмент для продвижения в клиентской среде, где важны качество жизни и красота. Именно этой аудиторией по достоинству будет оценен сервис по доставке на дом. В обычной аптеке сложно держать большое количество парафармацевтики, а интернет-аптека предлагает огромный выбор и доставку».

Неизвестно, каким, в конце концов, будет интернет-сегмент фармацевтического рынка, но не приходится сомневаться, что рано или поздно он будет легализован, хотя и тогда вряд ли станет очень значительным по объему. С точки зрения социальной ответственности бизнеса, особую пользу сервис по доставке на дом мог бы принести жителям провинции, где дефектура в аптеках неизменно остается высокой. Вот только низкий уровень информатизации регионов существенно тормозит развитие этого формата. Неочевидно и то, как могут быть удачно решены вдали от городов-миллионников проблемы логистики. При существующей концентрации розничного рынка одним аптечным сетям эта задача не под силу. И все же хочется верить, что скоро канут в прошлое бумажные рецепты, а электронные будут выписываться в каждой поликлинике и обрабатываться в каждой аптеке. И курьеры перестанут носить по квартирам приборы для сканирования бланков. А пока остается надеяться, что мы дождемся, когда они начнут, наконец, пользоваться такими устройствами, и заказать любой препарат можно будет, не выходя из дома и не потворствуя нарушению закона.

© Все права защищены. Международная выставка АПТЕКА

При перепечатке, активная индексируемая ссылка на оригинал, обязательна.

Традиционные Медицинские Системы Мира – 2016
Facebook Youtube RSS Feed




119002, Москва, ул. Арбат 35
Телефон: +7 (495) 925-65-61/62
Факс: +7 (499) 248-07-34