24-я Международная Специализированная Выставка  АПТЕКА 2017
Выставка  АПТЕКА 2017
 APTEKA 2017  English Version
Аптека. Выставка лекарств Аптека. Мебель для аптек Аптека. Выставка фармацевтических предприятий и аптек Аптека. Выставка лекарств Аптека. Выставка лекарств Аптека. Выставка человек и лекарство Аптека. Медицинская выставка
Участвовать в выставке  АПТЕКА 2017
Посетить выставку  АПТЕКА 2017
Деловая программа  АПТЕКА 2017
Контакты

Мастер-классы по клиентоориентированности на выставке «Аптека 2013»

11.12.2013

10 декабря на выставке «Аптека 2013» в рамках Международного Делового Форума состоялась секция «В копилку эффективности бизнеса: клиентоориентированность», организованная газетой «Фармацевтический вестник» и журналом «Аптекарь». Модератором выступила Абрамова Светлана — шеф-редактор по спецпроектам «Бионика Медиа».

Директор информационно-аналитического центра MedinfoReview Корнюшин Владимир рассказал о «Клиентоориентированности как она есть». Лисовский Павел, консультант по проектированию систем управления и увеличению прибыльности аптечного бизнеса, ответил на вопрос «Зачем и сколько?» и рассказал о «реперных точках в формировании ассортиментного портфеля». Тельпуховская Нина, бизнес-тренер, ведущий специалист по аптечному бизнесу, осветила тему «Как и с кем? Строим типовые модели общения с клиентом».

Кроме того, в рамках секции состоялся игровой профессиональный тренинг с призами, где сами участники секции выступали в роли первостольника Аптеки.

Мастер-класс изображал сценку в аптеке. Участникам было предложено принять заказ на покупку препаратов в Аптеке у 3х типов потребителей: традиционный консерватор, любопытный и продвинутый.

Мастер-классы по клиентоориентированности на выставке «Аптека 2013» Мастер-классы по клиентоориентированности на выставке «Аптека 2013»

В роли покупателя Аптеки выступил Поляков Никита — научный редактор по спец проектам «Бионика Медиа». Участники-первостольники должны были правильно проконсультировать покупателя и продать лекарство.

Самому лучшему исполнителю вручили подписку на 2014 год на Газету Фармацевтический вестник и Журнал Аптекарь+ спецпроект Книгу «Исключая отложенный спрос», «Секреты среднего чека». За 2 место участник получил приз — спецпроект Книгу «Исключая отложенный спрос», «Секреты среднего чека». За 3 место — спецпроект Книгу «Исключая отложенный спрос», «Секреты среднего чека».

Секция вызвала живой отклик и положительную реакцию у участников.


Возврат к списку





119002, Москва, ул. Арбат 35
Телефон: +7 (495) 925-65-61/62
Факс: +7 (499) 248-07-34